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大流行导致“Paradigm Shift” At 国税局

国税局官员在星期四’由注册会计师学院(CPA Academy)主办的纽约大学税务争议论坛。

随着国税局开始在接下来的四个星期内在各个州缓慢开设办事处,国税局官员小组在周四讨论了最近的变化和下一步措施’的纽约大学税务争议论坛,通过 注册会计师学院.

今日会计昨天发表了一篇出色的文章,详细介绍了很多共享内容。一世’m提供他们撰写的报价摘要。

我最近感到沮丧 一个很大的“fail”国税局,突然之间所有他们的通知—在员工不在现场期间未发出的信件—几个月后被邮寄给纳税人,造成了极大的困惑和焦虑。事实证明,对于IRS进行的尽可能多的更改以允许员工在异地处理工作,IRS无法有效地解决的一件事是涉及纸张的任何事情。

服务副专员Sunita Lough&国税局的执法人员解释说:“我们’我们已经提交了1.36亿份申报表,而我们’我们已经处理了1.34亿封,但是邮件中有很多纸质回执需要打开和处理。我们估计每周会收到100万封新邮件。想想我们休假的所有星期。我们的邮件室每周开放500万个。我们正在努力地打开它们。目前,我们有大约1100万封未打开的邮件,但我们仍在不断取得进展。”

《今日会计》报道说,在需要改进的领域中,美国国税局能够通过发送安全电子邮件来为与纳税人和税务专业人士进行交流提供更大的灵活性。 Lough说:“我们为与我们保持合规联系或正在等待申请的人(例如豁免组织)创造了一种方法,使其能够通过电子邮件与我们进行通信,这是我们从未做过的事情。”

他们还报道说,美国国税局小企业/个体经营部专员埃里克·海尔顿(Eric Hylton)表示,他在国税局工作30年以来,所见过的合作比以往任何时候都多。 “我们’一直都很忙,”他说。 “很多长时间的谈话,深夜的谈话….”

“是的,我们受到了危机的打击,但我们还考虑了可以利用的机会是什么。我想我们做过 ’与使我们的非便携式员工进入远程办公环境有关的工作。使用SB / SE,我们的人数增加了40%,这是非常出色的。我们付出了许多不同的努力,并且许多不同的经理做了出色的工作,以尝试帮助员工为远程办公做好准备。最终,’在我们前进的过程中,这将成为我们的范式转变。”

他相信远程办公将为新的季节性员工和办公空间提供更大的灵活性。汉尔顿说:“全国有一些地方,如果我们有空间的话,实际上我们可以雇用更多的员工,所以这使我们有机会审视这种环境,并将这场危机转化为机会。”

大型企业专员Doug O’Donnell&国际部门正在看到各个部门之间更多的合作。他还改进了新的安全电子邮件系统。 “这确实提高了我们在远程办公环境中工作的能力。除了能够发送和接收文件外,我们还具有更好的接受签名文件的能力。” “我们极大地提高了在这种环境中的运作能力,并且实际上正在从家中进行工作,这是与我们的工作地点相比发生的重大变化’以前一直在运作。”

国税局免税和政府实体部门专员塔米·里珀达(Tammy Riperda)说,她所在部门的一些经理将检索邮寄到的免税身份申请,并将路边路缘送给开车前往的决心专家。他们的车。然后,员工可以将应用程序带回家,并在远程工作环境中通过它们进行工作。 Riperda说:“对那些经理,他们所具有的创造力以及他们必须使事情进行下去的野心表示敬意。”

但是她承认纸质信息退回仍然存在延迟,例如990表格系列。 “我们’Ripperda表示:“我们仍将尽我们所能继续进行处理。” “但是,即使是那些应用程序,以及这些应用程序的处理,我们也无法将它们上传到IRS.gov上的免税组织搜索工具TEOS,因为这些上传有一些后端处理要求。

“但实际上,几乎可以将我们视为在今年4月30日停止接受501(c)3纸质申请的时机。”拉夫指出,1023表格的免税地位申请被强制在该日期之后以电子方式提交。

“那真是愚蠢的运气,”里珀达同意。

在此处阅读全文: 今日会计|国税局员工正带着冠状病毒返回办公室


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与客户建立健康的界限

人们比以往任何时候都可以在他们想要的任何地方工作。研究表明,灵活的工作可以使人们更好地照顾自己,并与家人和朋友一起度过更多的时间。相反,研究还表明,仅期望下班后会收到工作电子邮件会引起焦虑和压力-不仅是工人,还包括家庭成员。

A 最近的AccountingWEB文章 通过 桑德拉·威利(Sandra Wiley) 提醒我们:

“建立边界的第一步是要认识到您需要承担设置边界的责任。通常,最大的敌人是我们自己,而不是技术,客户或雇主。我们认为我们需要一直处于可用状态,因为我们拥有移动设备或家庭办公室,但是在大多数情况下,这根本不是现实,也不应该。”

我知道这是真的—但是,当我感到可以在客户需要我的地方为我服务时,我会感到很自豪并从工作中获得成就感和满足感。可能更重要的是,我喜欢能够让我的小企业客户(他们戴着很多帽子)的肩膀承受至少一个压力“knowing” that I’已经回来了。所以即使有’在紧急情况下,他们发现自己的焦虑感减轻了,因为他们没有’不一定需要预料有一个的可能性。他们可以专注于日常经营业务。

发现客户发生了危机并且没有’不要联系我,因为他们“didn’t 想 to bother” me. I 当我打扰他们的时候’我需要我想帮助他们减轻痛苦。如果他们有机会’重新进行会计“emergency”, I’我曾经见过它和其他客户发生过,我可能对如何尽可能轻松地处理它有一些见识。有时,当他们尝试在没有帮助的情况下自己解决问题时,只会给我们所有人造成更大的问题。

所以呢’解决方案?当太多客户同时发生危机时会发生什么?当客户认为他们的需求对时间敏感并且您不同意时,会发生什么?以及你如何做一个真实的“休息日(当您知道没人可以到达您时,或在那里’甚至无需考虑您的手机或笔记本电脑)?

我不’t know the answer —这篇文章也没有,但它给了我更多考虑的想法。例如,作者讨论“练习你的讲道”如果您要与客户设定界限:

“有时,我会在“办公时间”以外打开笔记本电脑,以在深夜赶上电子邮件。为了尊重客户的时间并加强自己的界限,我在电子邮件上设置了一条规则,规定仅在工作时间内发送电子邮件。我可以在晚上10点撰写回复,但要等到第二天早上7点才能到达客户的收件箱。如果您告诉客户晚上没有空,那么您将在晚上10点发送电子邮件,此时客户会开始认为您实际上有空。”

就是说,我喜欢在凌晨时分完成工作,那时一切都很安静,我可以专心致志地工作。它’很高兴找到当时那个客户对我的电子邮件进行回复,与我们的夜猫子倾向保持联系并在就寝前解决问题的解决方案。

对我来说,理想的情况是 设定这些界限—还要确保人们知道我可以’他们在那里24/7。当我在医院且人们遇到紧急情况时,我只是在办公室外设置了电子邮件回复集,说明了我的真实情况和人为状况,并要求他们在真实会计情况下发短信“emergency”。每个人都很棒,除了一个客户—后来我决定离开谁,因为很明显我们不是’很合适。这种经验虽然具有挑战性,但在我的员工和客户中却发挥了最好的作用。

最近,我请一位客户说,她对以前的注册会计师的最大挫败是沟通不畅以及未接电话和电子邮件。我回答并直接告诉她,我公司只有四个人—三个是兼职— and we just don’没有能力在24小时内回复电子邮件— in fact, it’有时48小时,或一周或三周!但是,如果她有紧急需要,她可以随时给我发短信,而我’d让她知道这是否是我可以在短时间内完成的事情…或者,如果她觉得自己’d一直在等待可能从裂缝中掉下来的回应,她总是可以给我发短信。她喜欢透明和期望的设定,并最终意识到它不是’她想快速回应…它知道该期待什么,并且知道该如何应对。和我们’重新享受一起工作。

因此,尽管我不同意许多建议,但本文的作者必须分享—至少在我现在的时间和生活中—我绝对明白通过思考为什么和如何经营自己的业务的价值。“always on”文化。她以一些非常明智的词作为结尾,我完全同意:

“如果您要与家人共进晚餐,请将手机放在另一个房间,关闭铃声,让电话转到语音信箱。当我与客户共进晚餐时,我将手机留在钱包里,甚至放回了酒店房间,这样我在面对面的交谈中不会分心。

我们尊重人际关系的方式是给他们时间。通过设置界限,清楚地沟通并关闭手机和笔记本电脑,保护并尊重您与家人,朋友,客户和您自己的关系。在日益“永远在线”的文化中,我们不能忘记拔掉插头的重要性。”

资源: 如何与客户建立健康的界限